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  记者张浩呈通讯员陈标报道从一个青涩的职场菜鸟到成熟的电能计量骨干人员和服务标兵,进单位8年,杨建立“贪婪”地扎根于电力海洋,在平凡的岗位上,完成了从书本到实践,从自我修炼到服务社会,从普通员工到国网劳模的成功蜕变。其间,付出的是汗水和辛劳,牺牲的是休闲时光,获得的却是满满的练达和自信。

  开创出自己的“独门功夫”

  2011年,杨建立从浙江大学毕业,成为国网奉化市供电公司客户服务中心的一员。杨建立是一个有心人,在别人抱怨岗位的枯燥乏味时,他总是在思考和提炼。刚进公司的时候,他被安排在业务受理、用电检查、装表接电、电费抄核收等岗位轮岗锻炼。客户服务工作,虽然是最基础的,但是装表接电质量的好坏直接影响着用户和供电企业的经济利益。杨建立从表计原理、接线规则、工艺要求都做到精益求精,确保计量装置符合规定要求。

  把点点滴滴的收获聚沙成塔,开创出自己的“独门功夫”,这是杨建立的拿手好戏。在长期为电力用户服务的过程中,他收集到用户提出的意见建议600多条,解决用电疑难500多个。在此基础上,他开发实施省电力公司群众性创新项目――自动跟踪管控系统研发,以自动监控用户办理业务流程、用电安全情况,并做到自动实时提醒,从而提高办电业务效率及用户用电安全性、经济性。

  2012年他主创的《客服中心VIP客户主动服务平台》项目,解决了营销系统客户关系管理不全面的缺陷,实现了客户流程环节控制与自动提醒功能,申请了四个发明专利,获得了省电力公司二等奖。

  作为一名电力营销骨干人员,杨建立悉心研究表计计量原理和实际工作的差异性。他总结出“错接线测量法”:一测数据讲安全;二画向量看相序;三定元件算功率,小心细致求系数。效率提升75%,准确度达到100%,并迅速在公司内部推广。

  用担当啃下硬骨头

  台风是供电企业的天敌,每次台风来,都像经历一次大考。2013年10月,“菲特”台风肆虐,水漫余姚市区,电力中断。刚刚在奉化完成电力抢险任务的杨建立,接到求援通知后,第一个报名。

  余姚的情况比想象中还要糟糕。大水刚刚退去,不少地方交通中断,电力施工车难以通行。为了赶进度,他们采取最原始的方法,背着设备工具,徒步穿行在余姚的大街小巷中。为了检查居民区电力设施的安全情况,杨建立最多一天走了20多公里。

  在东海嘉园、油车弄两个小区进行电能表计前后端设备的检查维修时,为确保线路安全及时送电,并检查是否存在漏电现象,杨建立小心翼翼地一户户进行检查,历经7个日夜,杨建立所在团队成功完成了任务。

  相对于抢险任务的危险,大工程的用电服务可谓繁重。银泰城、浙江中烟、奉化万达广场等都是奉化近年来的大工程,杨建立都是参与其中的主力军。浙江中烟项目工程用电负荷大、投产时间紧、外部线路工程任务重,任何一个环节出了差错,就要影响工期。2016年9月5日上午9点,杨建立进入工程现场协调送电工作,一直到9月6日下午3点,在处理了几十个难题,电力送到施工现场后,连轴工作了30个小时的他才得以离开。银泰城项目用电设备多、种类复杂以及存在电梯、消防等重要用电负荷等挑战。他放弃休息时间,加班加点制定出综合体供电方案,并深入现场检查指导,优化方案,持续回访,确保了银泰城及时开业,再次啃下了硬骨头。

  “青春无敌,勇者无畏”,这是杨建立给自己定下的行动原则。在他看来,只有不断挑战新高度才能打开成长的空间,只有经历风雨,才能遇见最美的彩虹。

责任编辑:林化 

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